1．事業者情報
株式会社ちきゅうのうたげ
所在地：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里6-65-1 日本運輸倉庫A棟1階
代表者：佐東 祐丞
2．取得する情報
当社は、商品のご注文、お問い合わせ、その他サービスの提供に伴い、必要な範囲で次の情報を取得します。
- 氏名、住所、電話番号、メールアドレス
- 配送先の情報
- ご注文内容、購入履歴、決済に関する情報
- お問い合わせ内容および対応履歴
- サイト利用時のIPアドレス、ブラウザー情報、アクセス日時、Cookie等の情報
3．利用目的
取得した個人情報は、次の目的で利用します。
- ご注文の受付、決済確認、商品の発送および関連するご連絡
- 返品、交換、返金等への対応
- お問い合わせ、ご相談への対応
- 商品の安全性に関する確認、品質上の問題や回収等が生じた場合のご連絡
- 不正注文、不正アクセス等の防止および調査
- 商品、サービスおよびサイトの改善
- 配信を希望されたお客様への商品情報やお知らせのご案内
- 法令に基づく対応
4．健康に関する情報の取り扱い
商品に関するお問い合わせやご相談等において、お客様の任意の判断により、病歴、アレルギー、健康状態などの要配慮個人情報をご提供いただく場合があります。当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に定める場合を除き、あらかじめお客様のご同意を得たうえで、必要な範囲で適切に取り扱います。
取得した要配慮個人情報は、ご相談への対応、商品の安全性・品質に関する確認その他法令に基づく対応のために必要な範囲で利用し、法令上認められる場合を除き、これらの目的以外には利用しません。
5．第三者への提供
当社は、法令に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人データを第三者に提供しません。
6．業務の委託
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、配送、決済、システム運用等の業務を外部事業者に委託することがあります。その場合は、委託先を適切に選定し、個人データが安全に管理されるよう必要かつ適切な監督を行います。
7．外国における個人データの取り扱い
当社は、商品の受注、決済、システムの運用およびデータ保存等のために、外国（アメリカ合衆国等）にあるクラウドサービス等の事業者に個人データの取り扱いを委託する場合があります。
当社は、外国において個人データを取り扱う場合には、関係法令を遵守し、当該外国の個人情報保護制度等を把握したうえで、必要かつ適切な措置を講じます。
8．Cookie等の利用
当サイトでは、サイトの正常な動作、利便性の向上、利用状況の把握、セキュリティの確保等のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。
Cookie等を通じて取得される情報には、端末情報、ブラウザー情報、IPアドレス、閲覧したページ、アクセス日時その他のサイト利用に関する情報が含まれる場合があります。
また、当サイトにおいてアクセス解析サービス、広告配信サービスその他の外部サービスを利用する場合、これらのサービス提供事業者に対して、Cookie等を利用して取得された情報が送信される場合があります。
当社が外部サービスを利用する場合は、法令上必要な範囲において、サービスの名称、提供事業者、送信される情報、利用目的その他必要な事項を、当サイト上その他適切な方法によりお知らせします。
お客様は、ブラウザの設定その他各サービス提供事業者が提供する方法により、Cookieの受け入れを制限または無効化できる場合があります。ただし、その場合、当サイトの一部の機能を利用できなくなることがあります。
9．安全管理措置
当社は、取り扱う個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセスその他のリスクを防止するため、個人データの内容、取扱状況および事業規模等に応じて、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置その他必要かつ適切な措置を講じます。
また、個人データの取扱いを外部事業者に委託する場合には、委託先を適切に選定するとともに、必要かつ適切な監督を行います。
外国において個人データを取り扱う場合には、関係法令に従い、当該外国の個人情報保護制度その他の外的環境を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
当社が講じている安全管理措置の具体的な内容については、安全管理に支障を及ぼすおそれのある事項を除き、ご本人からのお問い合わせに応じ、法令に従ってご案内します。
10．保存期間・消去
当社は、取得した個人情報を、その利用目的の達成に必要な期間、または法令、契約、会計・税務上の記録保存、紛争への対応その他正当な業務上の必要性が認められる期間に限り保管します。
保存する必要がなくなった個人情報については、法令等に従い、適切な方法により消去または廃棄します。
なお、法令により一定期間の保存が義務付けられている情報については、当該保存期間が優先されます。
11．開示等のご請求
当社が保有するご本人の保有個人データについて、法令に基づき、利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示等をご請求いただけます。
ご希望の場合は、第12条のお問い合わせ窓口までご連絡ください。必要に応じて、ご本人または代理人であることを確認するための書類等の提出をお願いする場合があります。
当社は、法令に基づき内容を確認のうえ対応します。法令上、ご請求の全部または一部に応じられない場合は、その旨をご案内します。
12．お問い合わせ・相談窓口
本ポリシー、当社による個人情報の取扱い、保有個人データの開示等に関するお問い合わせ・ご相談は、下記窓口までご連絡ください。
個人情報お問い合わせ窓口：株式会社ちきゅうのうたげ カスタマーサポート
所在地：〒116-0013 東京都荒川区西日暮里6-65-1 日本運輸倉庫A棟1階
受付時間：10:00〜18:00（土日祝日を除く）
お問い合わせの内容に応じて、ご本人確認その他必要な確認を行う場合があります。
13．本ポリシーの変更
当社は、関係法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱方法の変更その他必要に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。
変更後のプライバシーポリシーは、当サイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により公表し、当サイトに掲載された適用開始日または別途定める日から適用します。
なお、お客様の権利または利益に重大な影響を与える変更を行う場合には、変更内容に応じて適切な方法により周知します。また、法令上ご本人の同意が必要となる変更については、法令に従い必要な手続を行います。
制定日：2026年10月5日